Sur Pennylane, vous ne serez jamais seul

Pendant la phase de déploiement et tout au long de votre vie d’utilisateur, des experts, outils et formations sont disponibles pour vous aider à améliorer vos performances.

Forme de séparation

Une équipe dédiée à votre succès

Chez Pennylane, l'équipe "Partner Success" est composée de professionnels de la finance. Leur mission est d'aider nos partenaires à atteindre leurs objectifs, non seulement lors de la phase de déploiement, mais aussi tout au long de leur utilisation de nos services.

Comme Flore et Kamal, il y a des dizaines de personnes qui consacrent leurs journées à accompagner nos partenaires utilisateurs.

  • Kamal Choubrik

    Kamal Choubrik

    Ancien comptable devenu Partner Success Specialist

  • Flore Senard

    Flore Senard

    Responsable du déploiement Grands Comptes

  • Charles de Vergnette

    Charles de Vergnette

    Responsable du service client

Forme de séparation

Des ressources et supports pour apprendre en autonomie

  • La Pennylane Academy : de vos premiers pas sur la plateforme à la maîtrise complète de votre outil, l'Academy vous propose des cours débutants et avancés à destination

  • Help Center : un espace autonome où vous pouvez découvrir toutes les fonctionnalités de la plateforme à travers des articles et des vidéos détaillés

  • Forum Pennylane : il est dédié aux utilisateurs de la plateforme. C'est un véritable espace communautaire où l'on peut trouver des questions fréquentes, des astuces et bonnes pratiques, ainsi qu'un espace pour proposer des idées

Ils ont accepté de témoigner

Plus de 2 500 cabinets ont migré sur la plateforme, et le constat est unanime : l'accompagnement par nos équipes a facilité la prise en main de l'outil.

  • Anaïs Santarelli

    Depuis le début de notre aventure avec Pennylane, nous sommes accompagnés au quotidien. Les équipes sont toujours disponibles et c'est assez impressionnant de voir leur réactivité, ce qui facilite notre travail au quotidien.

    Anaïs Santarelli, Expert Comptable Mémorialiste et en charge du projet de migration

    • 4 000 clients dans le groupe Cofimé

    • 250+ collaborateurs répartis sur 10 sites

  • Arnaud Naudan

    “L’interface entre nos clients et nos collaborateurs est digitalisée, plus performante […] et Pennylane permet à nos équipes d’apporter une valeur ajoutée beaucoup plus importante à nos clients”

    Arnaud Naudan, CEO de BDO France

    • 20 000 dossiers dont 12 000 TPE clientes

    • 800 collaborateurs comptables répartis dans 30 bureaux

  • Thomas Coutellier

    Le fait qu'il y ait un accompagnement et une présence forte des équipes Pennylane ont été déterminants dans notre choix [...] Aujourd'hui nous pouvons confirmer nos intuitions (après la migration).

    Thomas Coutellier, Expert comptable associé

    • 130 collaborateurs sur les sites de l'Ouest de la France

    • 1 pilote sur chaque région avant la migration définitive

Forme de séparation

Des programmes de formation initiale adaptés à vos besoins

Profitez de formations initiales certifiées Qualiopi pour assurer une montée en compétences optimale de vos collaborateurs

Economique
Collective

Collective

Maximum 5 collaborateurs par cabinet, 5 cabinets maximum par session

  • Des sessions de formations de 3h30 en visioconférence pour maîtriser les fonctionnalités de Pennylane.

  • 300€ HT par session

Privative

Privative

Maximum 15 collaborateurs par sessions

  • Des sessions de formations de 3h30 ou 7h en visioconférence dédiées à votre cabinet mêlant théorie et pratique pour maîtriser les fonctionnalités de Pennylane.

  • 1200€ HT par jour / 600€ par 1/2 journée.

Expérience premium
Présentielle

Présentielle

Maximum 15 collaborateurs

  • Des sessions de formations d’une journée (7h) en présentiel dédiées à votre cabinet mêlant théorie et pratique pour maîtriser les fonctionnalités de Pennylane.

  • 1500€ HT par jour (hors frais de déplacement)

Logo Qualiopi

Les actions de formation Pennylane sont certifiées Qualiopi

Cela garantit donc un certain niveau de qualité à nos formations et vous permet de les faire financer via des dispositifs de financements publics.

Voir la certification

L’accompagnement de vos collaborateurs est clef pour réussir une migration

  • Un support chat au quotidien : toutes les demandes de support passent par la bulle de chat de support si les solutions autonomes n'ont pas répondu au besoin

  • Sessions Q/R : des sessions en vidéo pour partager les bonnes pratiques et aider à l'utilisation, sont dédiées aux collaborateurs qui travaillent sur la plateforme

  • Suggestions d’amélioration : des sessions trimestrielles sont organisées avec les référents du pilote pour recueillir les suggestions d'amélioration proposées par les utilisateurs

Forme de séparation