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Relancer une facture impayée : 3 modèles de mails & 1 bonus

Si l’un de vos clients est en retard de paiement, il est recommandé de lui envoyer au plus vite un mail de relance.

 

Cette solution, rapide et peu coûteuse, permet à votre client de régulariser sa situation tout en préservant vos relations commerciales ou – dans l’hypothèse où le client ne procéderait pas au paiement – de constituer des preuves pour votre dossier devant la justice.

 

✌️ Pour exploiter au mieux ces modèles de mails de relance, nous vous recommandons la lecture de l’article “Comment relancer vos clients efficacement ?”.

Modèle de mail de rappel : à envoyer quelques jours avant échéance de la facture

💡 L’oubli sincère et la perte de la facture sont les causes les plus fréquentes des retards de paiement. N’hésitez donc pas à envoyer un mail de rappel quelques jours (3 à 5) avant la date d’échéance de la facture pour rafraîchir la mémoire de votre client.

 

Objet : La facture n°XXX arrive bientôt à échéance

 

Ajouter en pièce jointe : La facture concernée

 

Corps du mail :

 

Madame, Monsieur,

 

La facture n°XXX datée du .../.../… et d’un montant de XXX€ arrive bientôt à échéance.

 

Nous vous remercions d’avance de procéder à son règlement d’ici le .../.../….

 

À toutes fins utiles, vous trouverez la facture concernée en pièce jointe de ce mail.

 

Si une quelconque difficulté risquait de retarder votre paiement, nous vous invitons à nous en faire part par retour de mail ou à ce numéro : XX.XX.XX.XX.XX.

 

Cordialement,

 

Signature

Première relance d’une facture impayée : modèle de mail

💡 L’objectif de la première relance est d’encourager votre client à vous faire part d’éventuelles difficultés qui expliqueraient son retard de paiement. Il est utile notamment en cas de retard de paiement exceptionnel.

 

Objet : Facture n°XXX – 1ère relance

 

Ajouter en pièce jointe : La facture concernée

 

Corps du mail :

 

Madame, Monsieur,

 

Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu le règlement de la facture n°XXX datée du .../.../... et d’un montant de XXX€.

 

L’échéance de cette facture était fixée au ../.../… ; elle est donc dépassée.

 

S’il s’agit d’un simple oubli, nous vous remercions de procéder au paiement de la facture dans les meilleurs délais. Vous la trouverez en pièce jointe de ce mail.

 

Cependant, si une quelconque difficulté retarde votre paiement, nous vous invitons à nous contacter par mail ou à ce numéro : XX.XX.XX.XX.XX

 

Cordialement,

 

Signature

Modèle de mail pour une deuxième relance de facture impayée

Objet : Facture n°XXX – 2ème relance

 

Ajouter en pièce jointe :

  • La facture concernée

  • Le premier mail de relance envoyé

Corps du mail :

 

Madame, Monsieur,

 

Dans notre mail du .../.../… ci-joint, nous vous avions demandé de procéder au paiement de la facture n°XXX d’un montant de XXX€, émise le .../.../… et arrivée à échéance le .../.../....

 

Nous sommes au regret de constater que nous n’avons toujours pas reçu le paiement de ladite facture. Nous vous remercions de procéder le plus rapidement possible à son règlement.

 

Vous trouverez en pièce jointe de ce mail la facture concernée.

 

Cordialement,

 

Signature

Troisième et dernière lettre de relance d’une facture impayée

💡 À noter : il est assez rare d’avoir recours à une troisième lettre de relance.

 

Objet : Facture n°XXX – 3ème et dernière relance

 

Ajouter en pièce jointe :

  • La facture concernée

  • Les 2 mails de relance envoyés précédemment

Corps du mail :

 

Madame, Monsieur,

 

Par un premier mail daté du .../.../... puis un deuxième daté du .../.../..., nous vous avons demandé de procéder au paiement de la facture n°XXX d’un montant de XXX€, émise le .../.../… et arrivée à échéance le .../.../....

 

À ce jour, nous n’avons toujours pas reçu le paiement de cette facture. Nous vous prions de procéder immédiatement à son règlement.

 

Vous trouverez en pièces jointes la facture concernée, ainsi que les deux lettres de relance qui vous ont déjà été adressées.

 

Cordialement,

 

Signature


Avant d’en arriver aux multiples relances, il existe des moyens de prévenir les retards de paiement. Téléchargez notre guide “5 bonnes pratiques pour réduire vos délais de paiement” et découvrez comment les mettre en place dans votre entreprise. ✌